Връщане и Замяна

RoxyBG.com Ви осигурява сигурно онлайн пазаруване!
Можете да връщате и заменяте продукти до 14 дни (2 седмици) след взимане на пратката от куриер.
Свържете се с нас, ако имате допълнителни въпроси! 

Транспортните разходи на пратки за връщане и замяна се поемат от клиента и в двете посоки.

В случай, че срокът е пропуснат, не можете да върнете или замените продуктите си.

За да замените или върнете продукти, трябва първо да го заявите на имейл roxybg.com@gmail.com или на телефон 0899907255.

Продуктите за връщане или замяна трябва да отговарят на условията! Ако продуктите не отговарят на условията, ще бъдат върнати обратно на клиента. 

Условия за продуктите за връщане и/или замяна:

  1. Продуктите трябва да бъдат в оригиналната им опаковка/кутия с оригиналните им етикети, стикери и картички. Етикетите и стикерите не трябва да бъдат премахнати!
  2. Продуктите трябва да бъдат сгънати, в търговски вид, в оригиналното им състояние..
  3. Продуктите не трябва да бъдат носени, гладени, прани или да имат следи от употреба.
  4. При възстановяване на сума, ако с пратката си сте получили подарък, то той също трябва да бъде върнат.
  5. Бельо, Бански и Бодита не подлежат на връщане или замяна след получаването им от куриер, поради хигиенични причини.

Процедура за Връщане и Замяна:

  1. Уверете се, че размерът или моделът, който искате да получите в замяна, е наличен. 
  2. Заявете по телефон или имейл връщането и/или замяната.
  3. Уверете се, че продуктите отговарят на Условията и не сте пропуснали срока.
  4. Изпратете продуктите към нас. Данни за доставка, ще получите от нас, след като заявите връщането или замянате по телефон или имейл. Запазете номера на товарителницата, която ще получите от Спиди!
  5. Изпратете ни на имейл roxybg.com@gmail.com следните данни – Номера на поръчката Ви; Продуктите, които връщате; Дали желаете замяна (Уточнете, кои продукти желаете да получите обратно, в какви размери и цветове) и/или връщане ; Данни за доставка, за пратката, която ще изпратим към Вас; IBAN и Титуляр на сметката – за въстановяване на сумата. rebeccalingerie.com не носи отговорност за грешно изпатена банкова сметка.
  6. След пристигането на пратката в офис, нашият екип ще я получи и ще извърши проверка, дали условията към продуктите са спазени. 
  7. Ще изпратим продуктите за замяна в срок от 2 до 7 работни дни ИЛИ Ще възстановим сумата в срок до 14 работни дни на посочената от Вас сметка. Ако сте се възползвали от безплатна доставка за поръчки над  76.69€ / 150лв (т.е. доставката е заплатена от RoxyBG.com вместо от вас), то тогава се приспада сумата за доставка от сумата, която следва да бъде възстановена.
  8. В случай че продуктите за Замяна или Връщане не отговарят на Условията за Замяна и Връщане, ще ги изпратим обратно към Вас.